Задать вопрос

Логотип «Забота» будет отражен:

• В личном кабинете банка
• В личном кабинете на сайте ецк-рзн.рф

Обратите внимание! Для получения скидки у партнёров проекта необходимо предъявить ЕЦК из личного кабинет банка.

Заказать ЕЦК можно в любом отделении банков-партнеров. Заявления оформляются только при личном посещении банка заявителем или его представителем.

Документы, необходимые для оформления заявления о выпуске ЕЦК

Для держателей старше 18 лет: 

• паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС (или АДИ-РЕГ),

При оформлении предстоит заполнить:

• заявление,
• согласие на обработку персональных данных.

Для держателей от 14 до 18 лет:

• паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС (или АДИ-РЕГ),
• письменное согласие родителя/законного представителя (если иной порядок не предусмотрен банком).

При оформлении предстоит заполнить:

• заявление,
• согласие на обработку персональных данных.

Данные о подтвержденных правах на льготы присваиваются ЕЦК автоматически.

Если Вы еще не подтвердили свое право на льготы, то необходимо обратиться с письменным заявлением в:

• МФЦ,
• учебное заведение города Рязань (учащийся должен подать заявление на имя руководителя о подтверждении льготы. Эти сведения поступают в информационную систему Оператора ЕЦК и автоматически отражаются при оформлении карты в банке).

Вы можете перевести действующую карту платежной системы «Мир», выпущенную в ПАО Сбербанк в статус ЕЦК самостоятельно в мобильном приложении банка или посетив отделение ПАО Сбербанк.

Для держателей младше 14 лет оформление ЕЦК в Сбербанке станет доступным с сентября 2025 г.

Для льготных категорий граждан – получателей мер социальной поддержки на основании Закона Рязанской области от 21.12.2016г. №91-ОЗ «О мерах социальной поддержки Рязанской области» будет осуществляться запись на Единую цифровую карту жителя об участии держателя ЕЦК в социальной программе «Забота».

Обратите внимание: что для категории граждан, НЕ включенных в перечень получателей мер социальной поддержки на основании Закона Рязанской области от 21.12.2016г. №91-ОЗ, Союз «ТПП Рязанской области» продолжит выдачу пластиковых карт «Забота» в МФЦ в установленном порядке.

С 1 сентября 2024 для граждан, относящихся к региональным и федеральным льготным категориям согласно 91-ОЗ и Постановления Правительства Рязанской области №151 полностью изменилась схема предоставления льготного проезда.

Перед использованием ЕЦК в общественном транспорте, необходимо произвести пополнение расчетного приложения любым удобным способом.

Пополнение тарифного плана производится на любую сумму, которую Вы планируете использовать для совершения поездок, списание происходит в размере 50% от установленной стоимости проезда транспортом общего пользования на территории Рязанской области.

Привязки к дате пополнения носителя нет. Пополнение производиться в любой день.

• Закончился срок действия льготы.
• Расчетное приложение (банковская карта) находится в стоп-листе.
• Информация о подтверждении льготы не поступила в систему «ИС ЕЦК».

Обратите внимание! Зона ответственности о контроле за количеством оставшихся поездок лежит на пользователе.

В случае, если сумма пополнения проездного билета с ограничением в 50 или 90 поездок, проверять информацию о количестве оставшихся поездок можно:

• при пополнении на сайте ецк-рзн.рф,
• в личном кабинете на сайте ецк-рзн.рф,
• при пополнении в Сбербанке-Онлайн.

Пополнение транспортного приложения  для муниципальной льготной категории граждан, согласно Решению Рязанской городской Думы от 27.06.2024 N 179-IV с 01.08.2024 г. установлен новый тариф на пополнение с ограничением количества поездок, 50 или 90 в рамках одного календарного месяца.

Транспортное приложение можно пополнить через Сбербанк-онлайн, введя номер банковской карты с лицевой стороны. Так же пополнение доступно через официальный сайт ецк-рзн.рф, по кнопке «Пополнить ЕЦК», введя номер транспортного приложения ЕЦК с оборотной стороны карты (для цифровой карты жителя уточнить номер транспортного приложения можно в Сбербанке-онлайн). При пополнении будут автоматически отражены тарифы, соответствующие льготе. Для не льготной категории граждан будет доступен тариф «Проездной билет» на транспорт МУП «УРТ».

Перед использованием ЕЦК в общественном транспорте, необходимо произвести пополнение транспортного приложения. Денежные средства зачислятся в течение 24 часов.

При пополнении тарифного плана «Проездной билет»: Если происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если оплата происходит с 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Транспортное приложение с тарифом «Проездной билет» позволяет расплачиваться в общественном транспорте только за владельца ЕЦК.

Обратите внимание: что в случае не пополнения транспортного приложения, денежные средства будут списываться с расчетного приложения, согласно установленным тарифам на 1 поездку.

Транспортное приложение можно пополнить через Сбербанк-онлайн, введя номер банковской карты с лицевой стороны! Так же пополнение доступно через официальный сайт ецк-рзн.рф, по кнопке «Пополнить ЕЦК», введя номер транспортного приложения ЕЦК с оборотной стороны карты.

Для категорий граждан, для которых предусмотрен бесплатный проезд, пополнение расчетного и транспортного приложения не требуется. При первом прикладывании карты к терминалу для оплаты проезда, будет автоматически распознаваться наличие льготы. Денежные средства за поездку списаны не будут. При повторном прикладывании карты оплата проезда будет происходить за полную стоимость, с расчётного приложения.

При утере ЕЦК необходимо сразу же позвонить в банк для ее блокировки, чтобы злоумышленник не смог ей воспользоваться.

Размер взимаемой платы за перевыпуск ЕЦК (бесплатно) в случае повреждения или утраты ЕЦК до истечения срока ее действия определяется условиями договора между держателем ЕЦК и банком-эмитентом ЕЦК.

Телефоны службы поддержки:

• Банк: ПАО «Сбербанк»: 900
• Оператор ЕЦК: 8 800 250 56 59.

В случае выпуска физической ЕЦК, для получения скидки в торговой точке предъявляется карта.

В случае перевода действующей карты в статус ЕЦК, для получения скидки в торговой точке необходимо предъявить ЕЦК из мобильного приложения банка.

Для оплаты проезда может быть использована только физическая пластиковая карта, которая была переведена в статус ЕЦК. Обращаем ваше внимание! Оплата мобильным устройством, с привязной картой в приложении для бесконтактной оплаты проезда по льготному тарифу невозможна.

Банковское платежное приложение ЕЦК (далее — расчетное приложение) — приложение (сервис), обеспечивающее проведение держателем ЕЦК операций по получению (пополнению) наличных денежных средств, по оплате товаров, работ и услуг с использованием ЕЦК (реквизитов ЕЦК) в национальной системе платежных карт (далее — НСПК), получение бонусов и скидок по программам лояльности у партнеров приложений (сервисов) ЕЦК.

Расчетное приложение ЕЦК может использоваться в общественном транспорте для оплаты проезда, согласно установленным тарифам.

Сумма списывается с расчетного приложения ЕЦК при условии наличия не нем денежных средств.

В случае несвоевременного пополнения баланса расчетного приложения ЕЦК, следующая попытка оплаты проезда приведет к попаданию ЕЦК в «стоп-лист».

В профиле проверьте место жительства – при необходимости добавьте место проживания «Рязанская область». Затем перезагрузите приложение и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в офис ПАО Сбербанк или позвоните на «горячую линию» банка по номеру 900.

Зайдите в мобильное приложение банка. Введите в поисковой строке «Социальные сервисы» и выберите банковскую карту, которую хотите перевести в статус ЕЦК.

Если после проверки СНИЛС (АДИ-РЕГ) отображается ошибка, необходимо:

• в мобильном приложении Сбербанк-онлайн в поисковой строке ввести запрос «Документы»
• удалить СНИЛС из раздела «Документы»;
• далее нажимаем на «добавить СНИЛС из госуслуг»;
• после этого повторить попытку привязки карты к сервису ЕЦК.

Обратитесь в ближайшее отделение ПАО Сбербанк и предъявите документ, удостоверяющий личность, банковскую карту и СНИЛС. Сотрудник проведет процедуру перевода.